CRM LABO

ＣＲＭ（顧客管理）は、お客様へのおもてなし

「ＣＲＭ」「顧客管理」は難しそう？実はそうでもないのです。実際に触れて使ってみれば、納得できるのが「ＣＲＭ」「顧客管理」ツールのメリット。今回は、「ＣＲＭ」「顧客管理」ツールのメリットや、成功しやすい導入方法につ

営業の管理や育成に悩んでいるという声を聞くことがあります。「今までの指導が通じない」「コミュニケーションが苦手」「見込みが読めない」「新規活動が後回し」などなど。いずれも従来の管理方法が通用しないことを示していると

多くの企業で、業務管理に活用されてきた「日報」。特にその中でも営業職の「日報」の運用方法ついて、さまざまな悩みをお聞きします。今回は、そんな営業日報に関するお悩みに対するソリューション例をご紹介します。 1. 時代に

これまで「報告・連絡・相談」の重要性や、その意味をお伝えしてきました。この度、その「報告・連絡・相談」の機能を盛り込んだ進化した「顧客管理・営業管理」システムをリリースいたしましたので皆様にご紹介します。その名前

ビジネスマナーのように言われる「報・連・相」。上手に使えば、職場のコミュニケーションを円滑にし、関係者との情報共有がされるため、会議の時間を短縮できるなど、仕事の効率化が見込めます。しかし、ビジネスの現場で、上手く活用

ビジネスマンなら誰もが知っている言葉、「報・連・相（ほうれんそう）」。部署に配属されると、いの一番にビジネスマナーとして叩き込まれますね。野菜の「ほうれん草」と同じ響きであることから、覚えやすく、また元気で力強いビジネ

日々の業務報告書の一つである「日報」。多くの部署で定常業務として定着しています。それゆえに、ビジネスマンとして「当然のこと」と考えている方も忙しくて面倒とお考えの方もいることでしょう。今回は、日報を単に報告の義務とい

「営業の見える化」は、企業が直面する課題解決になると話題に上ることが多々あります。営業の動向を丸見えにすると誤解をする方も多いかもしれません。ここでは、営業を取り巻く環境、すなわちビジネスの現状を知り、強い企業となるた

経営者はもちろん、営業マンや製品開発者などビジネスの最前線にいる方たちは、経営戦略こそが強い企業を作ると考えています。経営戦略はベースに「情報収集」「分析力」があり、さらに「先見性」「決断のスピード」「行動力」などが加

めまぐるしく変化する時代の流れ。急速に進む人口減少。企業は、従来のスタイルでは経営規模が縮小するという厳しい現実に直面する一方で、顧客への誠実な対応やサポート力が求められています。正確な顧客管理は企業の競争力をつけ、的確