CRMis CRM Innovative Solution

 

報・連・相の活性化

報・連・相が今こそ武器になる。コミュニケーションの基本は「報告・連絡・相談」。
上司と部下、関係者やスタッフの間で、いかに効率的なコミュニケーションができるか。
それがビジネスの質を向上させる「鍵」となり「武器」となる。

報・連・相の活性化

「報・連・相」から生まれる、スピード感を失わない組織づくり

必要な情報を必要な人へ。スピーディーに報・連・相が可能となる仕組みを満載。
「伝え忘れていた」「聞いていない」というムダが減少します。

01スピード報・連・相

関係するスタッフに通知される対応過程や営業履歴。アナログの伝達にありがちなムラやモレ、個人間の感情による伝達内容の差異がないため、スピード感あるビジネスが可能となります。
  • グループチャット
  • 組織内メンバーで情報共有をしたり、テーマの沿った関係者のやりとりを行えます。案件や対応に紐づけてメッセージを作成することもできます。
  • 上司&部下 1to1
  • 上司や部下、スタッフ間の1対1でやりとりを行えます。案件や対応に紐づけてメッセージを作成することもできます。
  • 未読管理
  • 対応履歴や案件売上管理ごとに通知受信者設定ができます。通知対象者には未読設定され、上司や同僚への迅速な伝達手段として利用できます。
  • メール通知
  • 対応履歴や案件管理ごとに関連する概要をメール通知することができます。スピーディーな伝達手段として利用できます。
  • 通知設定
  • スケジュール管理や定期訪問や契約更新などお客様との予定を通知します。予め設定した日数前に案内が表示されます。
  • 完了管理
  • 対応履歴、案件管理、スケジュールには全て完了設定ができます。対応が埋もれない、忘れていまわないような仕組みが備わっています。
  • リスト表示
  • 対応履歴や案件管理などは全てリスト表示。一目で全体の状況が把握できます。
  • 日報
  • その日の顧客との対応を自動抽出、外出先のスマホからも提出可能で、日々多くの時間を費やす日報作成作業から解放されます。

02ビジネスの可視化

顧客情報・営業や売上の記録・対応履歴など様々なデータが、移動中や外出先・出張先でもスマホで簡単に記録・閲覧可能。記憶や勘ではなく、可視化されたビジネスデータの活用が確かな信頼を築きます。
  • 01情報入力
  • お客様や業務の状況を入力すれば、一つの情報が、伝達や記録として利用可能。ムダやムラが減少します。
  • 02情報共有
  • 入力された情報が自動的に「日報」となり、またスマホ等で業務の合間にも入力しやすく、情報の可視化と共有がより進みやすくなります。
  • 04報告
  • 業務によって異なる報告先。あらかじめ設定しておけば、関係する上司やスタッフに自動で伝わるほか、個別の相談も可能。
  • 03コミュニケーション
  • 可視化データを持つことで、スタッフ同士でお互いの動きを把握可能。それはすべてのスタッフの武器となり、組織力のUPにつながります。

03組織コミュニケーション

組織コミュニケーション
情報入力のための入力ではなく、チームや上司からのリアクションが起こりやすくなることで、モチベーションの維持にもつながります。

組織コミュニケーション

メールのような挨拶文が不要で、構えずに入力しやすいチャット画面では、すべての情報のシェアが可能。マンツーマンでの相談から、グループや拠点間での会議まで、コミュニケーションがしやすくなります。

会社に戻って入力の手間が不要、
スマートフォンでいつでも入力

キーボード入力が苦手な世代・職種の方にも安心

クラウドを活用したクラミスは、スマホやタブレットを通して、ほとんどの機能が操作可能。報告や日報のために帰社したり、PCに向かうことなく、業務の合間にリアルタイムで履歴入力や報告、相談が可能。時間のムダやロスを減らし、ビジネスを効率化します。

会社に戻って入力の手間が不要?スマートフォンでいつでも入力

データ分析[BI]

CRMis × PowerBI
データ分析で課題を視覚化

Microsoft社製PowerBIと連携し、様々な角度からデータ分析を行います。

BI[Business Intelligence]
企業などの組織データを、収集・蓄積・分析・報告することで、経営上などの意思決定に役立てる手法や技術

CRMis PowerBI
売上分析
部門別売上分析
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年月別 対応別
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